Les glucomètres Sinocare sont conçus pour être rapides, précis et faciles à utiliser. Dans un usage quotidien, ils affichent généralement les résultats en quelques secondes après avoir placé un échantillon de sang sur la bandelette. Cependant, ces appareils intègrent également des fonctionnalités pour afficher un code d’erreur ou une alerte s’ils détectent un problème. Beaucoup de personnes supposent que leur glucomètre est défectueux lorsqu’elles voient de telles erreurs à l’écran de leur appareil.
En réalité, lorsque votre appareil Sinocare affiche un code d’erreur au lieu d’un résultat, cela est probablement dû à trois raisons possibles : la mesure est hors de la plage mesurable de l’appareil, il y a un problème avec la bandelette ou l’échantillon de sang, ou l’appareil nécessite une vérification de base. Cet article explique quand et pourquoi vous voyez des codes d’erreur ou des alertes sur votre glucomètre Sinocare et que faire si elles apparaissent.
Commencez ici : Votre appareil affiche-t-il HI ou LO ?
Les glucomètres Sinocare mesurent généralement la glycémie dans une plage de 1,1 à 33,3 mmol/L (20–600 mg/dL). Si le taux de sucre dépasse cette plage, l’appareil n’affichera pas de valeur numérique mais affichera une alerte LO ou HI. [1]
Si votre appareil affiche LO, cela signifie que le résultat est inférieur à 1,1 mmol/L (20 mg/dL), tandis que HI signifie qu’il est supérieur à 33,3 mmol/L (600 mg/dL). Ces alertes ne sont pas des dysfonctionnements de l’appareil. Elles signifient que la mesure a dépassé la plage de l’appareil et peuvent indiquer des conditions potentiellement mortelles d’hypoglycémie ou d’hyperglycémie.
Si votre appareil affiche LO
La première chose à faire est de refaire le test. Lavez et séchez vos mains, utilisez une nouvelle bandelette et testez à nouveau. Si l’appareil affiche toujours LO et que vous présentez des symptômes tels que sueurs, tremblements, confusion ou faiblesse, considérez cela comme une hypoglycémie sévère et consultez immédiatement un médecin.
Si votre appareil affiche HI
Suivez le même protocole de retest que pour LO. Si l’appareil affiche toujours HI et que vous avez des symptômes comme une soif intense, une respiration rapide, des vomissements ou une confusion, inutile de faire un troisième test ; consultez immédiatement un médecin. Pensez également à tester la présence de cétones, car un taux élevé peut être un signe précoce d’acidocétose diabétique.
Si l’appareil affiche à plusieurs reprises LO ou HI sans symptômes
Si vous ne présentez pas de symptômes graves et que vous ne vous sentez pas mal autrement, vérifiez les bases avant de tester à nouveau. Assurez-vous que la bandelette n’est pas périmée et vérifiez qu’elle ne présente aucun signe d’humidité ou de dommage. Contrôlez la batterie et confirmez que la bandelette a été insérée et utilisée correctement. En dernier recours, éteignez l’appareil et retirez la batterie. Attendez 3 minutes, réinsérez la batterie et rallumez l’appareil.
Si cette fois la lecture est numérique, il est possible que l’alerte précédente soit liée à un problème de bandelette, d’état de la batterie ou à un problème temporaire de l’appareil. Mais si l’appareil affiche encore LO ou HI, ne refaites pas de test. Contactez un professionnel de santé.
Codes d’erreur courants des appareils Sinocare et solutions : tableau de référence rapide
La plupart des codes d’erreur et alertes qui peuvent apparaître sur l’écran de votre appareil appartiennent généralement à quelques catégories prévisibles : mesures hors plage, problèmes de bandelette, problèmes de batterie, erreurs d’échantillon ou température. Utilisez l’infographie ci-dessous pour associer ce que votre écran affiche à la cause la plus probable et à l’étape suivante. Les codes ci-dessous proviennent de la gamme Safe AQ, un appareil Sinocare d’entrée de gamme. D’autres modèles peuvent légèrement différer, vérifiez toujours votre manuel spécifique.
Pourquoi voyez-vous des codes d’erreur ou des alertes sur votre appareil ?
La plupart des erreurs qui apparaissent sur les glucomètres ne sont pas aléatoires. Les fabricants intègrent ces codes d’erreur et alertes pour éviter des variables pouvant affecter les résultats. Elles sont généralement dues aux mêmes causes répétables : bandelettes, technique d’échantillonnage, batterie ou environnement.
Problèmes de bandelette
Les bandelettes de test sont la source la plus courante d’erreurs. Elles contiennent des enzymes réactives sèches qui se dégradent si elles sont exposées à l’humidité, à la chaleur ou à l’air. Le code d’erreur E-3 apparaît souvent si la bandelette est périmée, exposée trop longtemps à l’air ou si un mauvais type de bandelette est utilisé. Gardez toujours les bandelettes dans leur flacon scellé, refermez rapidement le couvercle et vérifiez la date de péremption.
Technique d’échantillonnage
C’est la deuxième cause principale d’apparition des messages d’erreur. Un volume de sang insuffisant ou une application incorrecte sur la bandelette est la cause du code d’erreur E7. Laissez la bandelette absorber le sang jusqu’à ce que l’appareil émette un bip. Pour des résultats plus constants, Sinocare recommande d’utiliser la deuxième goutte de sang, pas la première, afin de minimiser la contamination par le liquide tissulaire. Lavez et séchez toujours vos mains avant le test, car les résidus d’alcool, l’humidité ou le sucre sur la peau peuvent affecter le résultat.
Problèmes de batterie et électroniques
Le code d’erreur E-1 apparaît souvent si la batterie est mal installée ou faible. Si l’appareil se comporte de manière anormale, comme ne pas démarrer ou se bloquer pendant le test, vérifiez la batterie avant de supposer que l’appareil est défectueux. Utilisez toujours le type spécifié dans le manuel, remplacez les piles si nécessaire et assurez-vous que les pôles positif et négatif sont alignés avec les marquages.
Extrêmes de température
Les enzymes et capteurs d’un glucomètre sont calibrés pour fonctionner dans une plage de température étroite. Si l’environnement de test est en dessous de 5 °C ou au-dessus de 40 °C, ou si l’appareil ou les bandelettes ont été dans un sac froid ou une voiture chaude, ramenez-les à température ambiante (10–35 °C) avant de tester. [2]
Quand remplacer, retester ou contacter le support
Remplacez la bandelette en cas de code E-3, E-7 ou tout résultat inattendu.
Remplacez la batterie en cas de code E-1 ou si l’appareil ne s’allume pas.
Attendez et retestez si l’appareil a récemment été exposé à une chaleur ou un froid extrême. Laissez-le d’abord revenir à température ambiante.
Contactez le support si l’erreur persiste après un retest correct, si l’appareil ne s’allume pas avec une batterie neuve ou si le port de la bandelette semble endommagé.
Questions fréquentes
Que signifie E-3 sur un glucomètre Sinocare ?
E-3 indique un problème de bandelette ou de test. Les causes courantes incluent l’application du sang avant l’insertion de la bandelette, l’utilisation d’une bandelette périmée ou endommagée, la réutilisation d’une bandelette déjà utilisée ou l’utilisation d’un mauvais type de bandelette pour votre appareil. Utilisez une bandelette neuve provenant d’un flacon fermé et insérez-la avant d’appliquer le sang.
Que faire si mon glucomètre affiche HI ?
Refaites immédiatement un test avec des mains propres et sèches et une bandelette neuve. Si le résultat se répète ou si vous avez des symptômes, consultez un médecin sans délai.
Comment réinitialiser mon appareil Sinocare ?
Sinocare ne propose actuellement pas de fonction de réinitialisation pour ses appareils. En effet, chaque glucomètre Sinocare est entièrement testé avant de quitter l’usine, donc une réinitialisation n’est pas nécessaire pour les utilisateurs. Si votre appareil ne fonctionne pas correctement, le problème est très probablement lié à la bandelette, à la batterie ou à la technique de test plutôt qu’à un problème de réglage de l’appareil.
Obtenez les bonnes bandelettes et le support
Utiliser les bandelettes adaptées à votre appareil est l’un des moyens les plus simples de prévenir les erreurs. Parcourez la gamme complète de glucomètres et bandelettes compatibles Sinocare si votre appareil continue d’afficher des erreurs après avoir suivi ce guide.
Pour un guide étape par étape, consultez les FAQ Sinocare et le Guide du premier utilisateur. Ils couvrent la configuration initiale, les vérifications de précision et les réglages d’unité. Si vous avez besoin d’aide directe, contactez l’équipe de support Sinocare.
Références
1. Katz LB, Stewart L, King D, Cameron H. Meeting the new FDA standard for accuracy of self-monitoring blood glucose test systems intended for home use by lay users. J Diabetes Sci Technol. 2020;14(5):912-916.
2. Apiratmateekul N, Duanginta W, Phetree M, et al. Effects of simulated adverse environmental conditions related to actual conditions at health promoting hospitals on the performance of blood glucose testing by glucose meters. J Diabetes Sci Technol. 2023;17(1):125-132.
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