Politique de remboursement

30-Garantie de remboursement d'un jour pour quelque raison que ce soit

Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date de livraison de l'article à l'adresse de livraison indiquée. Une fois que l'article retourné revient dans l'entrepôt de Sinocare pour inspection, le processus de remboursement commencera.

  • Les retours doivent inclure tous les accessoires
  • Les articles doivent inclure l'emballage d'origine
  • Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition
  • Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, Sinocare rembourse le coût du produit lui-même
  • Les retours peuvent être rejetés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus

Les demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours après l'ouverture d'une demande de garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des problèmes de non-qualité pour les articles qui ont expiré cette fenêtre de 30 jours. Pour les achats qui ne sont pas effectués directement via les boutiques en ligne de Sinocare, veuillez contacter les détaillants pour obtenir un remboursement. Pour les problèmes liés à la qualité, veuillez consulter ci-dessous.

Réclamations de garantie pour des problèmes liés à la qualité

Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par Sinocare sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat.

Pour les réclamations de garantie liées à la qualité, les articles seront remplacés par un nouvel article sera envoyé. Dans les situations où un remplacement n'est pas une option disponible ou préférée, Sinocare offrira un remboursement partiel en fonction de la durée d'utilisation de l'appareil.

Les garanties sur tous les remplacements suivent le même délai de garantie de l'article défectueux d'origine. Les garanties sur les produits sont nulles après avoir été intégralement remboursés.

Traiter:

  • L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante
  • Sinocare doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit
  • Le numéro de série de l'article défectueux et/ou une preuve visible illustrant le défaut sont requis
  • Il peut être nécessaire de retourner un article pour un contrôle qualité
  • Pour les articles défectueux que Sinocare doit renvoyer, les garanties sur ces remplacements sont annulées si le mauvais article est retourné à Sinocare ou si l'article défectueux n'est pas retourné.

Preuve d'achat valide :

Numéro de commande des achats en ligne effectués via Sinocare

Les frais d'expédition doivent être couverts par l'acheteur dans les situations suivantes :

  • Retour des produits pour toute autre raison qu'un défaut avéré
  • Réclamations de garantie sur les articles pris en dehors du pays d'achat d'origine
  • Retours accidentels de l'acheteur
  • Retour d'objets personnels
  • Retour des articles prétendument défectueux mais trouvés par le contrôle qualité de Sinocare comme étant en bon état de fonctionnement
  • Retour d'articles défectueux en expédition internationale
  • Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)

Non couvert par la garantie :

  • Produits sans preuve d'achat suffisante
  • Produits perdus ou volés
  • Articles qui ont expiré leur période de garantie
  • Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours suivant l'achat)
  • Produits gratuits
  • Réparations par des tiers
  • Dommages provenant de sources extérieures
  • Dommages causés par une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, fonctionnement incorrect des appareils)
  • Achats auprès de revendeurs non autorisés

Sinocare n'est pas responsable de :

  • Perte de données résultant de l'utilisation des produits Sinocare
  • Retour des objets personnels envoyés à Sinocare

Lors du retour d'articles pour des problèmes de non-qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte encouru pendant le transport. Sinocare ne rembourse pas les articles endommagés pendant le transport pour les réclamations de garantie non liées à la qualité.