Questions fréquemment posées

Veuillez vous référer à ce lien : https://www.youtube.com/embed/qjrqg2CnWqk

Nous vous rappelons chaleureusement que les bandelettes de test Safe AQ ne sont disponibles que pour le lecteur de glycémie Safe AQ Smart & Safe AQ Voice.

Si vous souhaitez utiliser le moniteur Safe AQ Angel, vous devez utiliser les bandelettes de test appropriées (Safe AQ Angel Strips).

Appuyez sur le bouton droit et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes lorsque l'appareil est éteint. Cela vous amène à la fonction de réglage de l'heure.

Il vous suffit de tremper l'extrémité de la bandelette dans une petite quantité de sang, puis les bandelettes aspireront automatiquement votre échantillon de sang.

Désolé, il ne peut pas éteindre le son, le bip est l'une des fonctions de cet appareil qui indique la prochaine étape à suivre.

Nous sommes désolés de vous dire que le lecteur de glycémie que nous vendons ne peut être utilisé que par des humains.

Nous tenons à vous informer que ce produit ne contient pas de solution de contrôle.

La solution de contrôle est un liquide spécial destiné à tester si la bandelette de test est OK ou non.

Cependant, nous avons déjà testé les bandes juste après la production, vous n'avez pas besoin de les tester à nouveau.

Vous pouvez sauter cette étape et utiliser directement le lecteur de glycémie, ne vous inquiétez pas.

Oui, il peut être utilisé sur de nombreuses personnes, veuillez noter que les bandelettes de test et les aiguilles sont à usage unique. Merci.

Puis-je savoir si vous avez obtenu les 2 résultats dans les mêmes conditions ? (heure / les deux à jeun ou les deux après les résultats des repas).

Les testez-vous avec la même goutte de sang.

Lorsque le sang ne suffit pas, ne serrez pas votre doigt, afin de ne pas faire sortir le liquide tissulaire et d'affecter le résultat du test; au lieu de cela, laissez le sang être expulsé du doigt au bout du doigt.

Si c'est le cas, je vous suggère d'aller à la clinique la plus proche et d'obtenir le résultat du test sanguin, puis de comparer ce résultat avec celui de notre lecteur de glycémie, si la différence est inférieure à 20 %, alors le résultat de notre lecteur de glycémie est fiable.

1.Appuyez et maintenez ▼ pendant 3 secondes et le compteur s'allumera.

2.Le lecteur passe en mode de réglage de l'heure et de la date.

3. Il affiche d-1 et le segment d'année clignote.

4.À l'aide des onglets ▼ et ▲, sélectionnez la date/heure correcte.

5.Confirmez la date en maintenant le bouton principal .

6.Appuyez sur le bouton principal et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes ou insérez la bandelette de test pour quitter le mode de réglage de l'heure et de la date.

Veuillez vous référer à ce lien : https://www.youtube.com/embed/ciReNyymY9M

Les 10 enregistrements de la machine Safe-AQ ne peuvent pas être supprimés en même temps. Une fois que 10 enregistrements sont en mémoire, l'ajout d'un nouvel enregistrement entraîne la suppression du plus ancien. Les enregistrements peuvent être recouverts mais ne peuvent pas être tous supprimés.

Il y a quatre raisons principales qui causeront ce message d'erreur, telles qu'une méthode de test incorrecte, une bandelette de test utilisée, une bandelette de test expirée ou une bandelette de test amortie, une bandelette de test exposée à l'air plus de 3 minutes.

Si c'est le cas, vous devez utiliser une nouvelle bandelette réactive et insérer les bandelettes réactives dans le lecteur avant d'appliquer l'échantillon sur les bandelettes, puis tester à nouveau

En outre, vous devez confirmer que vous avez acheté les bandelettes réactives correspondantes avec votre glucomètre en même temps.

Les bandelettes de test sont faciles à acheter, vous pouvez rechercher à partir de la même plate-forme pour acheter des bandelettes de test de rechange. (Veuillez noter d'acheter des bandelettes de test intelligentes AQ sûres)

Oui, vous pouvez utiliser le glucomètre pour tester la glycémie pour les autres, veuillez noter que les lancettes et les bandelettes sont à usage unique.

Bonjour, veuillez suivre les étapes ci-dessous et réessayer :

1. Lorsque vous utilisez le lecteur de glycémie pour mesurer, assurez-vous que la deuxième goutte de sang s'écoule, puis commencez à absorber et à mesurer avec la bandelette de test.

2. Pendant le test, vous êtes-vous fortement pincé les doigts ? Lors du prélèvement de sang, nous vous recommandons de le pousser du doigt près de la paume vers le doigt pour le prélèvement sanguin.

3. Lorsque vous utilisez la bandelette de test pour prélever du sang, est-elle pleine en même temps ?

Vous pouvez voir si la partie blanche de la bandelette de test est pleine.

4. La bandelette réactive absorbe-t-elle correctement le sang ?

Vous devez placer votre doigt sur le port d'aspiration supérieur de la bandelette de test, et non sur le côté. Lorsque le port d'aspiration devient rouge, cela signifie qu'un échantillon de sang a été prélevé. (Ne pas couler sur le papier test)

5. Le sang est-il prélevé uniquement lorsque l'alcool s'évapore ?

Lors de la prise de sang, vous devez attendre que l'alcool s'évapore avant de faire l'injection à l'aiguille.

Si les résultats restent les mêmes, veuillez nous envoyer un e-mail à support@sinocare.com.

Oui, il enregistrera les résultats de vos mesures précédentes, mais il n'y a pas une telle application.

Veuillez remplacer la pile (confirmez que les piles sont correctement installées avec la bonne position du signe « + » et « - ») et insérez la bandelette de test, le lecteur s'allumera automatiquement dans la plupart des cas.

Oui. Sinocare a une chaîne YouTube et les instructions vidéo pour le glucomètre Safe AQ Voice sont sur "https://youtu.be/SRQTLRqBwFg". Vous pouvez aimer et commenter notre vidéo, ainsi que vous abonner à notre chaîne YouTube pour obtenir les derniers produits et instructions.

La fonction vocale est activée par défaut. Si vous souhaitez le désactiver, veuillez vous référer aux étapes suivantes :

Retournez le lecteur et faites glisser le couvercle de la batterie.
Retirez les piles pour trouver le commutateur vocal à l'intérieur du logement des piles.
Désactivez-le pour désactiver la voix. Si vous avez à nouveau besoin de la fonction vocale, activez-la simplement.
Insérez les piles et faites glisser le couvercle des piles.
Vérifiez l'affichage du compteur. S'il n'affiche pas le symbole "♪", la voix est désactivée. Si vous voyez toujours le symbole "♪" à l'écran, répétez les étapes ci-dessus et assurez-vous de ne rien manquer.

Non. Une personne ne peut pas diagnostiquer le diabète en utilisant uniquement des tests à domicile. Le glucomètre surveille votre taux de sucre dans le sang pour montrer s'il est élevé ou bas sur une base régulière, ce qui peut être utile dans le diagnostic du diabète. Cependant, les résultats des tests peuvent être affectés par de nombreux facteurs, donc si vous voyez une lecture inhabituelle, vous pouvez vous rendre à votre hôpital local et demander aux médecins des tests professionnels supplémentaires. Ils feront un test sanguin veineux et vérifieront votre glycémie au cours des 3 derniers mois pour décider si vous êtes diabétique ou non.

La fonction vocale. Le Safe AQ Voice est livré avec des fonctionnalités vocales supplémentaires. Les deux moniteurs sont utilisés pour mesurer votre glycémie.

Les bandelettes de test Safe AQ peuvent être utilisées avec le glucomètre AQ Voice.

Veuillez vérifier si vous avez acheté le bon, sinon vous ne pourrez pas utiliser le produit.

Si vous avez des difficultés à trouver vous-même les bandelettes de test correspondantes, contactez simplement le service client sur les marchés en ligne correspondants ou envoyez un e-mail à support@sinocare.com avec votre numéro de commande, notre équipe de service après-vente se fera un plaisir de vous aider.

Veuillez vérifier si vous faites la même chose que les instructions suivantes :

1. Absorbez-vous le sang trop rapidement ?

Lorsque vous utilisez le lecteur de glycémie pour mesurer, assurez-vous que la deuxième goutte de sang s'écoule, puis commencez à absorber et à mesurer avec la bandelette de test.

2. Pendant le test, vous êtes-vous fortement pincé les doigts ?

Lors du prélèvement de sang, poussez-le du doigt près de la paume vers le doigt pour le prélèvement sanguin.

3. Lorsque vous utilisez la bandelette de test pour prélever du sang, est-elle pleine en même temps ?

Vous pouvez voir si la partie blanche de la bandelette de test est pleine.

4. La bandelette réactive absorbe-t-elle correctement le sang ?

Vous devez placer votre doigt sur le port d'aspiration supérieur de la bandelette de test, et non sur le côté. Lorsque le port d'aspiration devient rouge, cela signifie qu'un échantillon de sang a été prélevé. (Ne pas couler sur le papier test)

5. Le sang est-il prélevé uniquement lorsque l'alcool s'évapore ?

Lors de la prise de sang, vous devez attendre que l'alcool s'évapore avant de faire l'injection à l'aiguille.

Si les résultats varient de plus de 15 %, veuillez nous envoyer un e-mail à support@sinocare.com pour obtenir de l'aide.

Le testeur est alimenté par 2 piles AAA. Ces piles pré-incluses ne sont pas rechargeables et vous devrez les remplacer par des neuves.

Vous voyez l'erreur "E-7" en raison d'une taille d'échantillon de test insuffisante, ce qui signifie qu'il n'y a pas assez de sang. Veuillez toucher le sang avec l'extrémité de la bandelette et laisser la bandelette en aspirer davantage. Utilisez un nouveau voyage d'essai pour effectuer le test et assurez-vous que la taille de l'échantillon est suffisante.

Veuillez noter que si vous avez acheté un glucomètre Safe Accu, vous devez également utiliser les bandelettes de test Safe Accu.

Sinon, cela pourrait rendre le produit inutilisable.

Il est livré avec une pile bouton 3.0V (CR2032).

Cher, veuillez noter que la différence acceptable doit être inférieure à ± 20%.

Pour le problème de précision, veuillez remplacer la batterie et veuillez suivre ces étapes :

1. Nettoyez votre doigt avant de tester.

2. N'utilisez pas l'autopiqueur pour prélever un échantillon de sang tant que l'alcool ne s'est pas évaporé après avoir utilisé l'alcootest ;

3. Ne pressez pas votre doigt pour prélever l'échantillon de sang ;

4. Terminer le test en 3 minutes ;

Il y a quatre raisons principales qui causeront ce message d'erreur, telles qu'une méthode de test incorrecte, une bandelette de test utilisée, une bandelette de test expirée ou une bandelette de test amortie, une bandelette de test exposée à l'air plus de 3 minutes.

Si c'est le cas, vous devez utiliser une nouvelle bandelette réactive et insérer les bandelettes réactives dans le lecteur avant d'appliquer l'échantillon sur les bandelettes, puis tester à nouveau

En outre, vous devez confirmer que vous avez acheté les bandelettes réactives correspondantes avec votre glucomètre en même temps.

Nous tenons à vous informer que ce produit ne contient pas de solution de contrôle.

La solution de contrôle est un liquide spécial destiné à tester si la bandelette de test est OK ou non.

Cependant, nous avons déjà testé les bandes juste après la production, vous n'avez pas besoin de les tester à nouveau.

Vous pouvez sauter cette étape et utiliser directement le lecteur de glycémie, ne vous inquiétez pas.

Nous l'utilisons en mode pleine puissance tous les soirs. Nous dormons très bien ou nous amusons beaucoup avec l'aide d'une machine aussi merveilleuse.

Non, il ne détecte que votre taux de sucre dans le sang.

Oui, il a la certification CE. Tous nos glucomètres répondent à la qualification de vente.

L'appareil affiche votre taux de sucre dans le sang. Vous saurez à quel niveau vous avez une hypoglycémie. Nous vous suggérons également de vous rendre à l'hôpital pour une analyse de sang plus approfondie et de demander l'avis de votre médecin.

Non, il n'y a pas d'indicateur de niveau de batterie, mais lorsqu'il est temps de remplacer les piles, un code d'erreur "E-1" apparaîtra.

Veuillez confirmer la condition ci-dessous et réessayer :

1. Veuillez vérifier si le papier test est périmé ou humide.

2. La batterie a-t-elle été utilisée pendant longtemps ?

3. Pendant le test, vous êtes-vous fortement pincé les doigts ?

Lors du prélèvement de sang, nous vous recommandons de le pousser de votre doigt près de votre paume vers votre doigt pour le prélèvement sanguin.

4. Prélevez-vous du sang uniquement lorsque l'alcool s'évapore ?

Lors d'une prise de sang, vous devez attendre que l'alcool s'évapore avant d'effectuer une injection à l'aiguille.

5. Lorsque vous utilisez une bandelette de test pour prélever du sang, est-elle pleine en même temps ?

Vous pouvez voir si la partie blanche de la bandelette de test est pleine.

6. Le papier test a-t-il correctement absorbé le sang ?

Vous devez placer votre doigt sur le port d'aspiration supérieur de la bandelette de test, et non sur le côté. Lorsque le port d'aspiration devient rouge, un échantillon de sang a été prélevé. (Ne coule pas sur la bandelette de test)

Si le message d'erreur s'affiche toujours, veuillez nous envoyer un e-mail à support@sinocare.com pour obtenir de l'aide.

Oui, veuillez vous référer à ce lien : https://www.youtube.com/embed/FlagB0JLUhg

Oui. Sinocare a une chaîne YouTube et les instructions vidéo pour le glucomètre Safe Accu 2 sont sur "https://youtu.be/Z4K7n8DK7Ko". Vous pouvez aimer et commenter notre vidéo, ainsi que vous abonner à notre chaîne YouTube pour obtenir les derniers produits et instructions.

La plage d'erreur acceptable est inférieure à ± 20 %.

Pour les problèmes de précision, remplacez la pile et suivez ces étapes :

1. Nettoyez votre doigt avant de tester.

2. N'utilisez pas l'autopiqueur pour prélever des échantillons de sang tant que l'alcool ne s'est pas évaporé après avoir utilisé l'échangeur d'alcool ;

3. Ne pressez pas votre doigt pour prélever l'échantillon de sang ;

4. Terminez le test en 3 minutes.

Non. Vous ne pouvez pas utiliser les bandelettes réactives Saft Accu avec Safe Accu 2. Elles ne peuvent être utilisées qu'avec les glucomètres Saft Accu. Vous devez acheter les bandelettes de test Safe Accu 2 à utiliser avec les glucomètres Safe Accu 2. Un glucomètre et des bandelettes de test inégalés donnent des produits inutilisables.

Ce glucomètre est utilisé pour détecter le niveau de sucre dans le sang, il ne peut pas détecter le niveau de cétone.

Veuillez vous référer aux étapes suivantes :

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur le bouton FLÈCHE VERS LE BAS pendant 3 secondes pour accéder au mode de réglage.
Appuyez sur FLÈCHE VERS LE HAUT ou VERS LE BAS pour régler l'année en fonction de vos besoins.
Appuyez sur le bouton ON/OFF pour confirmer.
Passez à définir le mois et ainsi de suite.

Pour l'instant, il ne serait pas possible de réinitialiser la machine et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cependant, tous les lecteurs de glycémie Sinocar achetés sont testés avant expédition et il n'est pas nécessaire de réinitialiser la machine.

Non. Une personne ne peut pas diagnostiquer le diabète en utilisant uniquement des tests à domicile. Le glucomètre surveille votre taux de sucre dans le sang pour montrer s'il est élevé ou bas sur une base régulière, ce qui peut être utile dans le diagnostic du diabète. Cependant, les résultats des tests peuvent être affectés par de nombreux facteurs, donc si vous voyez une lecture inhabituelle, vous pouvez vous rendre à votre hôpital local et demander aux médecins des tests professionnels supplémentaires. Ils feront un test sanguin veineux et vérifieront votre glycémie au cours des 3 derniers mois pour décider si vous êtes diabétique ou non.

Suivez les étapes ci-dessous et réessayez.

Remplacez les piles par des neuves (que vous n'avez jamais utilisées auparavant) ;
Vérifiez que les piles sont correctement installées avec la bonne position des signes "+" et "-" ;
Retirez les piles, attendez 3 minutes, réinstallez la pile ;
Insérez les bandelettes de test correctement avec l'impression vers le haut et poussez-les dans le port de la bandelette de test jusqu'à ce qu'elle s'arrête ; (Utilisez les bandelettes réactives Accu 2 safe et insérez-les dans le bon sens)

Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter immédiatement à support@sinocare.com.

Cela aurait pu résulter des raisons suivantes :

1 : Batterie faible, veuillez remplacer la batterie et réessayer.

2 : Procédure incorrecte, veuillez d'abord insérer la bandelette de test, puis appliquer votre échantillon de sang.

3: Opération d'absorption incorrecte, veuillez mettre votre doigt sur le port d'aspiration supérieur de la bandelette de test et assurez-vous que le haut passe à la couleur rouge après l'application de l'échantillon de sang.

4 : Code d'erreur, veuillez consulter le manuel du produit pour des raisons détaillées ou contactez-nous directement pour obtenir de l'aide.

Non, tu ne peux pas. Il est à usage unique.

Le 170321-4 est un code de l'appareil, au lieu du modèle spécifique. Cependant, tant que vous utilisez le lecteur de glycémie Safe-Accu, vous pouvez utiliser les bandelettes de test Safe Accu. Si vous pensez toujours qu'il y a un risque d'acheter le mauvais modèle de Stirps, contactez-nous simplement à support@sinocare.com et nous vous aiderons.

Non, pas eux. Les bandelettes de test Safe Accu ne peuvent être utilisées qu'avec le compteur Sinocare Safe Accu et ne peuvent pas fonctionner avec d'autres appareils de marque.

Les bandelettes sans code sont déjà prêtes à l'emploi, tandis qu'avec les bandelettes non codées, vous devez entrer un code dans le glucomètre.

Vous avez un lecteur de glycémie Safe AQ Smart, mais le modèle de bandelette de test acheté cette fois est Safe Accu, donc ils ne correspondent pas et sortent E-3. Les bandelettes de test Safe Accu ne peuvent être utilisées qu'avec les lecteurs de glycémie Safe Accu. Si vous souhaitez utiliser le moniteur, vous devez également acheter les bandelettes de test Safe AQ Smart.

La date de péremption des bandelettes de glycémie : 24 mois, période après ouverture : 6 mois ;

La date de péremption des bandelettes d'acide urique : 12 mois, Délai après ouverture : 3 mois.

Veuillez mettre l'article dans le haut, tirez deux fois vers le bas, puis appuyez sur le déclencheur pour poignarder le doigt dont vous avez besoin de l'équipement maximal. Si cela ne fonctionne pas encore, il se peut qu'il soit défectueux.

Réglez le numéro 4 si la peau de votre doigt est lisse et plus haute si elle est épaisse ou calleuse. Si vous débutez, essayez quelques paramètres différents pour trouver les chiffres qui vous conviennent le mieux. Il ne faut pas beaucoup de sang, mais une goutte claire semble aspirer plus facilement que de répandre du sang.

Veuillez tourner la pointe de confort réglable pour ajuster la profondeur de ponction. Si la peau de votre doigt est fine et douce, vous pouvez régler une vitesse inférieure du stylo lancette.

1. Dévissez le capuchon de l'autopiqueur ;

2. Insérez une lancette dans l'autopiqueur jusqu'à ce qu'elle s'arrête complètement ;

3. Tournez et tirez pour retirer le protège-lancette. Conservez le protège-lancette pour une élimination sûre de la lancette ;

4. Revissez le capuchon sur l'autopiqueur ;

5. Faites pivoter la pointe de confort réglable pour régler la profondeur de la ponction ;

6. Tirez sur le couvercle du ressort pour armer l'autopiqueur ;

7. Assurez-vous que l'autopiqueur est fermement appuyé sur votre doigt, puis appuyez sur le bouton de la lancette.

Toutes nos longueurs de lancettes sont les mêmes que les vôtres.

Vous pouvez tordre la pointe de confort réglable pour ajuster la profondeur de ponction.

Lorsque vous remplacez le capuchon d'extrémité, vous ne devriez pas voir la lancette et c'est pour la sécurité du client.

Et lorsque vous appliquez un échantillon de sang, vous devez placer la pointe fermement contre le doigt avec l'autre main, puis appuyer sur le bouton de déclenchement, de sorte que la lancette se déclenchera rapidement pour perforer le bout de votre doigt."

Oui. Sinocare a une chaîne YouTube et les instructions vidéo pour le kit de test de glycémie/acide urique Safe AQ UG sont sur "https://youtu.be/N-ovVWp4854". Vous pouvez aimer et commenter notre vidéo, ainsi que vous abonner à notre chaîne YouTube pour obtenir les derniers produits et instructions.

Bonjour, le testeur d'acide urique aide uniquement à surveiller le taux d'acide urique dans le sang, il montrera si vous avez régulièrement un taux d'acide urique dans le sang faible ou élevé, ce qui peut aider à un diagnostic correct.

Cependant, de nombreux facteurs affecteront les résultats du test.

Par conséquent, vous feriez mieux d'aller à l'hôpital local et de demander au médecin d'autres tests professionnels.

Votre médecin effectuera une analyse de sang veineux et pourra voir les niveaux d'acide urique dans votre sang et ensuite décider si vous avez de l'acide urique ou non.

Il existe de nombreux facteurs qui affecteront les résultats du test, veuillez vous référer aux notes suivantes et essayez de tester à nouveau.

1. La bandelette de test est exposée trop longtemps à l'air avant le test, veuillez utiliser une nouvelle bandelette de test ;

2. L'orifice d'aspiration du sang de la bandelette de test est trop proche du doigt et l'échantillon de sang ne peut pas être aspiré en douceur. L'opération correcte consiste à toucher légèrement la goutte de sang sur le port d'aspiration du sang de la bandelette réactive ;

3. L'emballage des bandelettes de test est endommagé et les comprimés déshydratants deviennent mous. la bandelette de test en flacon met trop de temps à ouvrir le capuchon et la bandelette de test devient humide ; la bandelette de test dépasse la date de péremption après ouverture du flacon ;

4. La température de stockage de la bandelette de test (1-30 ℃), trop élevée ou trop basse entraînera l'échec de la bandelette de test;

5. La température de test environnemental (15-35 ℃), trop élevée ou trop basse entraînera une déviation du test;

6. La bandelette de test expire ; (la date de péremption des bandelettes d'acide urique : 12 mois, période après ouverture : 3 mois)

7. Le mode test est incorrect ;

8. Prendre des médicaments en raison de complications ;

9. Lorsque le sang ne suffit pas, ne serrez pas votre doigt, afin de ne pas presser le liquide tissulaire et d'affecter le résultat du test; au lieu de cela, laissez le sang être expulsé du doigt au bout du doigt.