Politique d'expédition

Politique d'expédition

Combien de temps prend la livraison?
Dans la plupart des cas, cela prendra 3 à 5 jours ouvrables pour les pays qui sont inclus sur la page exacte du produit. Si le produit est en rupture de stock dans les entrepôts à l'étranger, le colis sera expédié de Chine.

Pour les autres pays, la plupart des colis seront expédiés de Chine et il faudra environ 15 à 30 jours pour arriver.

Méthodes d'expédition courantes : DHL, UPS, 4PX, Royal Mail, DPD, etc.

PS : Les commandes des pays de l'UE seront expédiées depuis l'Allemagne si les produits sont disponibles dans l'entrepôt allemand, afin de gagner du temps de livraison.

Vous pouvez vérifier l'état de votre colis avec le numéro de suivi ici : https://www.17track.net/en

 

Quels pays livrez-vous?

Nous expédions normalement les produits dans le pays où vous vous trouvez, ce qui signifie partout dans le monde. Seul le lecteur de glycémie ne peut pas être expédié aux États-Unis. (PS : le délai de livraison varie, veuillez consulter la question précédente)

J'ai commandé plus d'un article. Seront-ils tous livrés en même temps ?

Nous essayons de nous assurer que tous vos articles vous parviennent en même temps. Parfois, nos produits ne sont pas toujours envoyés ensemble car différentes options d'expédition peuvent être utilisées, selon le produit. Une fois qu'un article a été expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.

Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois que le produit est en route.

Que dois-je faire lorsque j'ai reçu un produit différent de celui que j'ai commandé ?

Veuillez contacter le service client au help@sinocare.com 

A combien s'élèvent les frais d'expédition ?

Pour la plupart des pays, la livraison gratuite est supérieure à 21 $. Il facture des frais d'expédition de 5 $ pour les commandes inférieures à 21 $.

Pour certains pays et régions éloignés ou pour les colis volumineux, si les frais d'expédition dépassent 40% du montant de la commande, les clients doivent prendre en charge les frais d'expédition excédentaires.

(Une fois que cela se produit, nous vous en informerons par e-mail et vous fournirons un lien d'expédition exclusif, vous pouvez choisir d'effectuer le paiement pour recevoir les produits ou un remboursement complet. Merci de votre compréhension.)