Política de reembolso

30-Día de garantía de devolución de dinero por cualquier motivo

Los productos en buen estado pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que se entregó el artículo a la dirección de envío designada. Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de Sinocare para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.

  • Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
  • Los artículos deben incluir el embalaje original.
  • Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío.
  • Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, Sinocare reembolsa el costo del producto en sí
  • Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores.

Las solicitudes de reembolso para la garantía de devolución de dinero de 30 días vencen 30 días después de abrir un reclamo de garantía. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas de no calidad de los artículos que han vencido este período de 30 días. Para compras que no se realicen directamente a través de las tiendas en línea de Sinocare, comuníquese con los minoristas para obtener reembolsos. Para problemas relacionados con la calidad, consulte a continuación.

Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad

Todos los defectos relacionados con la calidad en los artículos vendidos directamente por Sinocare están cubiertos por una garantía extensa, a partir de la fecha de compra.

Para reclamos de garantía relacionados con la calidad, los artículos se reemplazarán con un artículo nuevo. En situaciones en las que un reemplazo no es una opción disponible o preferida, Sinocare ofrecerá un reembolso parcial de acuerdo con el tiempo de uso del dispositivo.

Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo período de garantía del artículo defectuoso original. Las garantías de los productos quedan anuladas después de haber sido reembolsados en su totalidad.

Proceso:

  • El comprador debe proporcionar un comprobante de compra suficiente
  • Sinocare debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan el problema del producto
  • Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y / o una prueba visible que muestre el defecto
  • Puede ser necesario devolver un artículo para una inspección de calidad.
  • Para los artículos defectuosos que Sinocare necesita devolver, las garantías de esos reemplazos se anularán si se devuelve el artículo incorrecto a Sinocare o si no se devuelve el artículo defectuoso.

Comprobante de compra válido:

Número de pedido de compras en línea realizadas a través de Sinocare

Los gastos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:

  • Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
  • Reclamaciones de garantía sobre artículos sacados fuera del país original de compra
  • Devoluciones accidentales del comprador
  • Devolución de artículos personales
  • Devolución de artículos que supuestamente tienen defectos, pero que el control de calidad de Sinocare determina que están en condiciones de funcionamiento
  • Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales
  • Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)

No cubierto por la garantía:

  • Productos sin prueba de compra suficiente
  • Productos perdidos o robados
  • Artículos que han expirado su período de garantía
  • Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
  • Productos gratis
  • Reparaciones a través de terceros
  • Daños de fuentes externas
  • Daños por uso indebido de productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, dispositivos que funcionan incorrectamente)
  • Compras de revendedores no autorizados

Sinocare no se hace responsable de:

  • Pérdida de datos ocasionada por el uso de productos Sinocare
  • Devolución de artículos personales enviados a Sinocare

Al devolver artículos por problemas que no son de calidad, el comprador asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida incurrida en tránsito. Sinocare no proporciona reembolsos por artículos dañados en tránsito por reclamos de garantía no relacionados con la calidad.