Perguntas Frequentes
1 Glicosímetro - Safe AQ Angel
Existe algum vídeo com instruções para o glicosímetro Safe AQ Angel?
Por favor, consulte este link:https://www.youtube.com/embed/qjrqg2CnWqk
As tiras de teste são as mesmas usadas no medidor Safe AQ?
Gostaríamos de lembrar cordialmente que as tiras de teste Safe AQ estão disponíveis apenas para o medidor de glicose Safe AQ Smart e Safe AQ Voice.
Se você quiser usar o medidor Safe AQ Angel, deve usar as tiras de teste corretas (Tiras Safe AQ Angel).
Ele não me permite verificar a data, só tem 3 linhas, por quê?
Pressione e segure o botão da mão direita por 3 segundos enquanto o aparelho está desligado. Isso o levará à função de ajuste de hora
Coloque sangue na tira de teste, mas não aparece resultado?
Você só precisa mergulhar a ponta da tira em uma pequena quantidade de sangue e então as tiras irão sugar automaticamente sua amostra de sangue.
Existe uma maneira de desligar o som?
Desculpe, não é possível desligar o som, o bip é uma das funções deste dispositivo que indica o próximo passo a ser tomado.
Esta unidade é adequada para uso em cães em termos de precisão?
Lamentamos informar que o medidor de glicose no sangue que vendemos só pode ser usado por humanos.
O manual de instruções diz para realizar um teste de controle, mas nenhum material de controle foi fornecido com o medidor. É necessário comprar separadamente?
Gostaríamos de informar que este produto não contém uma solução de controle.
A solução de controle é um líquido especial destinado a testar se a tira de teste está funcionando corretamente.
No entanto, já testamos as tiras logo após a produção, então você não precisa testá-las novamente.
Você pode pular essa etapa e usar o medidor de glicose no sangue diretamente, por favor, não se preocupe com isso.
Isso é para uso de apenas uma pessoa? Ou pode ser usado em várias pessoas? (Claro, com agulhas diferentes)
Sim, pode ser usado por muitas pessoas, por favor, note que as tiras de teste e as agulhas são apenas para uso único. Obrigado.
Eu obtenho duas leituras diferentes (5,0 e depois 5,4). Essa variação é normal?
Posso saber se você obteve os 2 resultados sob as mesmas condições? (tempo / ambos em jejum ou ambos após a refeição).
Você os testou com a mesma gota de sangue?
Quando o sangue não for suficiente, não esprema o dedo para não extrair o fluido dos tecidos e afetar o resultado do teste; em vez disso, deixe o sangue sair do dedo até a ponta.
Se for o caso, sugiro que você vá a uma clínica próxima e faça o exame de sangue, depois compare esse resultado com o do nosso medidor de glicose; se a diferença for menor que 20%, então o resultado do nosso medidor de glicose é confiável.
A tela mostra apenas três linhas ao iniciar e não entra no modo de data.
1. Pressione e segure ▼ por 3 segundos e o medidor será ligado.
2. O medidor entrará no modo de configuração de data e hora.
3. Ele exibirá d-1 e o segmento do ano piscará.
4. Usando as teclas ▼ e ▲, selecione a data/hora correta.
5. Confirme a data segurando o botão principal.
6. Pressione e segure o botão principal por 3 segundos ou insira a tira de teste para sair do modo de configuração de data e hora.
1 Glicosímetro - Safe AQ Smart
Existe algum vídeo com instruções para o glicosímetro Safe AQ Smart?
Por favor, consulte este link:https://www.youtube.com/embed/ciReNyymY9M
Como posso apagar a memória?
Os 10 registros da máquina Safe-AQ não podem ser excluídos ao mesmo tempo. Uma vez que 10 registros estão na memória, adicionar um novo registro faz com que o mais antigo seja excluído. Os registros podem ser sobrescritos, mas não podem ser todos excluídos.
O que significa o código de erro E-3 neste dispositivo?
Existem quatro principais motivos que podem causar esta mensagem de erro, como método de teste incorreto, tira de teste usada, tira de teste vencida ou tira de teste úmida, tira de teste exposta ao ar por mais de 3 minutos.
Se for o caso, você precisa usar uma nova tira de teste e inserir a tira no medidor antes de aplicar a amostra na tira e testar novamente.
Além disso, você precisa confirmar se comprou as tiras de teste correspondentes ao seu glicosímetro ao mesmo tempo.
Posso obter tiras de reposição para isto?
As tiras de teste são fáceis de comprar, você pode procurar na mesma plataforma para comprar tiras de teste sobressalentes. (Por favor, note para comprar tiras de teste AQ smart seguras)
Duas pessoas podem usar este kit?
Sim, você pode usar o glicosímetro para testar o nível de açúcar no sangue de outras pessoas, mas observe que as lancetas e as tiras são para uso único.
Esta máquina me deu 3 leituras muito diferentes (com 3 tiras diferentes) em um minuto. Estou fazendo algo errado?
Olá, por favor, siga os passos abaixo e tente novamente:
1. Ao usar o medidor de glicose no sangue para medir, certifique-se de que a segunda gota de sangue saia antes de começar a absorver e medir com a tira de teste.
2. Durante o teste, você apertou os dedos com força? Recomendamos que, ao coletar sangue, você empurre o sangue do dedo próximo à palma em direção ao dedo para coleta.
3. Ao usar a tira de teste para coletar sangue, ela fica cheia de uma vez?
Você pode verificar se a parte branca da tira de teste está cheia.
4. A tira de teste absorve o sangue corretamente?
Você precisa colocar o dedo na parte superior da porta de sucção da tira de teste, não na lateral. Quando a porta de sucção ficar vermelha, significa que a amostra de sangue foi coletada. (Não pingue diretamente na tira)
5. O sangue é coletado somente após o álcool evaporar?
Ao coletar sangue, você precisa esperar o álcool evaporar antes de fazer a punção com a agulha.
Se os resultados continuarem os mesmos, por favor, envie um e-mail para support@sinocare.com.
Você tem alguma lembrança de leituras passadas? Ainda tem um aplicativo?
Sim, ele registrará os resultados das suas medições anteriores, mas não existe um aplicativo assim.
Não consigo ligar o dispositivo.
Por favor, substitua a bateria (confirme se as baterias estão instaladas corretamente com a posição correta dos sinais “+” e “-”) e insira a tira de teste, o medidor ligará automaticamente na maioria dos casos.
1 Glicosímetro - Safe AQ Voice
Existe algum vídeo com instruções para o glicosímetro Safe AQ Voice?
Sim. A Sinocare possui um canal no YouTube e as instruções em vídeo para o glicosímetro Safe AQ Voice estão em “https://youtu.be/SRQTLRqBwFg”. Você pode curtir e comentar em nosso vídeo, assim como se inscrever em nosso canal no YouTube para receber os produtos e instruções mais recentes.
Como desligar a voz?
O recurso de voz está ativado por padrão. Se você quiser desativá-lo, siga os passos abaixo:
- Vire o medidor e deslize a tampa da bateria para removê-la.
- Remova as baterias para encontrar o interruptor de voz dentro do compartimento da bateria.
- Desligue-o para desativar a voz. Se precisar do recurso de voz novamente, basta ligá-lo.
- Insira as baterias e deslize a tampa da bateria para fechar.
- Verifique a tela do medidor. Se não exibir o símbolo “♪”, a voz está desligada. Se ainda vir o símbolo “♪” na tela, repita os passos acima e certifique-se de não ter esquecido nada.
Posso verificar com isso se sou diabético?
Não. Uma pessoa não pode diagnosticar diabetes apenas com testes caseiros. O glicosímetro monitora seu nível de açúcar no sangue para mostrar se está alto ou baixo regularmente, o que pode ser útil no diagnóstico do diabetes. No entanto, os resultados do teste podem ser afetados por muitos fatores, então, se você vir uma leitura incomum, pode ir ao hospital local e pedir aos médicos um exame profissional mais detalhado. Eles farão um exame de sangue venoso e verificarão seus níveis de açúcar no sangue dos últimos 3 meses para decidir se você é diabético ou não.
Qual é a diferença entre AQ Voice e AQ Smart?
A função de voz. O Safe AQ Voice vem com recursos adicionais de voz. Ambos os monitores são usados para medir seu nível de açúcar no sangue.
Qual tira de teste devo usar com meu glicosímetro?
As tiras de teste Safe AQ podem ser usadas com o glicosímetro AQ Voice.
Por favor, verifique novamente se você comprou o produto correto, caso contrário, não será possível usar o produto.
Se você tiver dificuldades para encontrar as tiras de teste correspondentes por conta própria, basta entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente nos marketplaces online correspondentes ou enviar um e-mail para support@sinocare.com com seu número de pedido; nossa equipe de pós-venda terá prazer em ajudar você.
Por que estou recebendo leitura de variável? Elas são precisas?
Por favor, verifique se você está seguindo as instruções abaixo:
1. Você está absorvendo o sangue muito rápido?
Ao usar o medidor de glicose no sangue para medir, certifique-se de que a segunda gota de sangue saia e então comece a absorver e medir com a tira de teste.
2. Durante o teste, você apertou os dedos com força?
Ao coletar o sangue, empurre-o do dedo próximo à palma para o dedo onde será feita a coleta.
3. Ao usar a tira de teste para coletar sangue, ela fica cheia de uma vez?
Você pode verificar se a parte branca da tira de teste está cheia.
4. A tira de teste está absorvendo o sangue corretamente?
Você precisa colocar o dedo na parte superior da entrada de sucção da tira de teste, não na lateral. Quando a entrada de sucção ficar vermelha, significa que a amostra de sangue foi coletada. (Não pingue diretamente na tira)
5. O sangue é coletado somente após o álcool evaporar?
Ao coletar o sangue, é necessário esperar o álcool evaporar antes de fazer a punção.
Se os resultados variarem mais de 15%, por favor envie um e-mail para support@sinocare.com para obter mais ajuda.
Como você carrega o testador?
O testador é alimentado por 2 pilhas AAA. Essas pilhas pré-incluídas não são recarregáveis, e você precisará substituí-las por novas.
Por que a máquina continua mostrando E-7?
Você está vendo o erro “E-7” devido a um tamanho insuficiente da amostra de teste, o que significa que não há sangue suficiente. Por favor, toque o sangue com a ponta da tira e deixe a tira absorver mais. Use uma nova tira de teste para realizar o teste e certifique-se de que o tamanho da amostra seja suficiente.
1 Glicosímetro - Safe Accu
Que tipo de tiras de teste devo comprar para o meu dispositivo?
Por favor, note que se você comprou o glicosímetro Safe Accu, deve usar também as tiras de teste Safe Accu.
Caso contrário, o produto pode ficar inutilizável.
Ele vem com baterias ou carregador?
Não, você precisa preparar uma bateria botão de 3,0V (CR2032).
Por que estou recebendo leitura de variável?
Prezado, por favor, note que a diferença aceitável deve ser inferior a ±20%.
Para o problema de precisão, substitua a bateria e siga estes passos:
1. Limpe seu dedo antes do teste;
2. Não use o dispositivo de lanceta para obter a amostra de sangue até que o álcool evapore após o uso do algodão com álcool;
3. Não esprema seu dedo para obter a amostra de sangue;
4. Conclua o teste em até 3 minutos;
Não funciona, pois continua aparecendo E-3?
Existem quatro principais motivos que podem causar esta mensagem de erro, como método de teste incorreto, tira de teste usada, tira de teste vencida ou tira de teste úmida, tira de teste exposta ao ar por mais de 3 minutos.
Se for o caso, você precisa usar uma nova tira de teste e inserir a tira no medidor antes de aplicar a amostra na tira e testar novamente.
Além disso, você precisa confirmar se comprou as tiras de teste correspondentes ao seu glicosímetro ao mesmo tempo.
Como é a solução de controle? O manual menciona isso, mas não consigo encontrá-la.
Gostaríamos de informar que este produto não contém uma solução de controle.
A solução de controle é um líquido especial destinado a testar se a tira de teste está funcionando corretamente.
No entanto, já testamos as tiras logo após a produção, então você não precisa testá-las novamente.
Você pode pular essa etapa e usar o medidor de glicose no sangue diretamente, por favor, não se preocupe com isso.
Também é bom para o colesterol?
Não, ele apenas detecta o seu nível de açúcar no sangue.
O dispositivo possui a marca CE?
Sim, ele possui a certificação CE. Todos os nossos glicosímetros atendem à qualificação para venda.
O dispositivo também mede hipoglicemia?
O dispositivo mostra o seu nível de açúcar no sangue. Você saberá em que nível está a sua
hipoglicemia. Também sugerimos que você vá ao hospital para realizar exames de sangue adicionais
e pedir a orientação do seu médico.
Há um indicador de nível de bateria no display?
Não, não há um indicador de nível de bateria, mas quando for hora de substituir as baterias, será exibido um código de erro "E-1".
Usei o medidor pela primeira vez e, como resultado, ele sempre mostra Lo (baixo). Está com defeito?
Por favor, confirme as condições abaixo e tente novamente:
1. Verifique se a tira de teste está vencida ou molhada.
2. A bateria foi usada por muito tempo?
3. Durante o teste, você apertou os dedos com força?
Recomendamos que, ao coletar sangue, você empurre-o do dedo próximo à palma para o dedo usado na coleta.
4. Você coleta o sangue somente após o álcool evaporar?
Ao coletar sangue, é necessário esperar o álcool evaporar antes de realizar a punção.
5. Ao usar a tira de teste para coletar sangue, ela fica cheia de uma vez?
Você pode verificar se a parte branca da tira de teste está cheia.
6. A tira de teste absorveu o sangue corretamente?
Você precisa colocar o dedo na parte superior da entrada de sucção da tira de teste, não na lateral. Quando a entrada de sucção ficar vermelha, a amostra de sangue foi coletada. (Não deixe o sangue pingar sobre a tira de teste)
Se a mensagem de erro continuar aparecendo, por favor envie um e-mail para support@sinocare.com para obter mais ajuda.
Eu li as instruções, mas ainda não está claro para mim. Você tem instruções em vídeo?
Sim, por favor, consulte este link: https://www.youtube.com/embed/FlagB0JLUhg
1 Glicosímetro - Safe Accu 2
Existe algum vídeo com instruções para o glicosímetro Safe Accu 2?
Sim. A Sinocare possui um canal no YouTube e as instruções em vídeo para o glicosímetro Safe Accu 2 estão em “https://youtu.be/Z4K7n8DK7Ko”. Você pode curtir e comentar em nosso vídeo, assim como se inscrever em nosso canal no YouTube para receber os produtos e instruções mais recentes.
Estou obtendo leituras diferentes. Isso é preciso?
A margem de erro aceitável é abaixo de ±20%.
Para problemas de precisão, por favor, substitua a bateria e siga estes passos:
1. Limpe seu dedo antes do teste;
2. Não use o dispositivo de lanceta para obter a amostra de sangue até que o álcool evapore após o uso do algodão com álcool;
3. Não esprema seu dedo para obter a amostra de sangue;
4. Conclua o teste em até 3 minutos.
O Safe Accu 2 pode ser usado com tiras Safe Accu?
Não. Você não pode usar as tiras de teste Saft Accu com o Safe Accu 2. Elas são compatíveis apenas com os glicosímetros Saft Accu. Você deve comprar as tiras de teste Safe Accu 2 para usar com os glicosímetros Safe Accu 2. Glicosímetro e tiras de teste incompatíveis resultam em produtos inutilizáveis.
Posso também verificar o nível de cetona com ele?
Este medidor de glicose no sangue é usado para detectar o nível de açúcar no sangue, não pode detectar o nível de cetona.
Como configurar a data e a hora no dispositivo?
Por favor, siga os passos abaixo:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione o botão SETA PARA BAIXO por 3 segundos para entrar no modo de configuração.
- Pressione a SETA PARA CIMA ou PARA BAIXO para ajustar o ano conforme sua necessidade.
- Pressione o botão LIGAR/DESLIGAR para confirmar.
- Continue para ajustar o mês e assim por diante.
Como você reinicia a máquina?
Não será possível reiniciar a máquina por enquanto, e pedimos desculpas pelo transtorno. No entanto, todos os medidores de glicose no sangue Sinocare que você comprou são testados antes do envio, e não há necessidade de reiniciar a máquina.
Este produto diagnostica diabetes?
Não. Uma pessoa não pode diagnosticar diabetes apenas com testes caseiros. O glicosímetro monitora seu nível de açúcar no sangue para mostrar se está alto ou baixo regularmente, o que pode ser útil no diagnóstico do diabetes. No entanto, os resultados do teste podem ser afetados por muitos fatores, então, se você vir uma leitura incomum, pode ir ao hospital local e pedir aos médicos um exame profissional mais detalhado. Eles farão um exame de sangue venoso e verificarão seus níveis de açúcar no sangue dos últimos 3 meses para decidir se você é diabético ou não.
Este produto que comprei parou de funcionar, não liga quando insiro a tira. Alguém pode me ajudar, por favor?
Por favor, siga os passos abaixo e tente novamente.
- Substitua as pilhas por novas (que você nunca usou antes);
- Verifique se as pilhas estão instaladas corretamente com a posição certa dos sinais “+” e “-”;
- Remova as pilhas, espere 3 minutos, reinstale as pilhas;
- Insira as tiras de teste corretamente com a impressão voltada para cima e empurre até o fim na entrada das tiras; (Por favor, use as tiras de teste seguras Accu 2 e insira as tiras na direção correta)
Se ainda assim não funcionar, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail support@sinocare.com.
Não consigo obter o resultado do teste.
Isso pode ter ocorrido pelos seguintes motivos:
1: Bateria fraca, por favor substitua a bateria e tente novamente.
2: Procedimento incorreto, por favor insira a tira de teste primeiro, depois aplique sua amostra de sangue.
3: Operação de absorção incorreta, por favor coloque seu dedo na porta de sucção superior da tira de teste e certifique-se de que a parte superior fique vermelha após aplicar a amostra de sangue.
4: Código de erro, por favor consulte o manual do produto para razões detalhadas ou entre em contato conosco diretamente para mais ajuda.
2 Acessórios - Tiras de Teste
Você pode usar as tiras de teste mais de uma vez?
Não, você não pode. É apenas para uso único.
Eu tenho um medidor de glicose accu-safe de 18 meses, versão 170321-4. As tiras funcionarão com este modelo?
O 170321-4 é um código do dispositivo, e não do modelo específico. No entanto, desde que você esteja usando o medidor de glicose no sangue Safe-Accu, pode usar as tiras de teste Safe Accu. Se ainda achar que há risco de comprar o modelo errado de tiras, basta entrar em contato conosco pelo e-mail support@sinocare.com e nós ajudaremos você com isso.
Estas tiras de teste funcionam com outra marca?
Não, não podem. As tiras de teste Safe Accu só podem ser usadas com o medidor de glicose no sangue Sinocare Safe Accu, e não funcionam com dispositivos de outras marcas.
O que significam tiras sem código?
As tiras sem código já estão prontas para uso imediato, enquanto nas tiras com código é necessário inserir um código no glicosímetro.
Eu tenho o monitor seguro AQ Smart e comprei as tiras Safe Accu na sua loja, mas sempre aparece o erro 3.
Você tem um medidor de glicose no sangue Safe AQ Smart, mas o modelo da tira de teste comprado desta vez é Safe Accu, então eles não são compatíveis e aparece o erro E-3. As tiras de teste Safe Accu só podem ser usadas com medidores de glicose Safe Accu; se você quiser usar o monitor, deve comprar também as tiras de teste Safe AQ Smart.
Qual é a data de validade das tiras de glicose e das tiras de ácido úrico?
A data de validade das tiras de glicose no sangue: 24 meses, Período após abertura: 6 meses;
A data de validade das tiras de ácido úrico: 12 meses, Período após abertura: 3 meses.
Acessórios - Caneta Lanceta
A agulha não sai quando eu aperto o botão, o aparelho está com defeito ou estou fazendo algo errado?
Por favor, coloque o item na parte superior, puxe para trás na parte inferior duas vezes e depois pressione o botão de liberação para espetar o dedo; você precisa da engrenagem máxima. Se isso ainda não funcionar, pode estar com defeito.
Para obter sangue suficiente para a tira de teste, ajuste o lancetador para um número mais alto, geralmente entre 3 e 5, dependendo da sensibilidade da sua pele. Se estiver com dificuldade, aumente gradualmente até encontrar o nível que produz uma gota adequada sem causar desconforto excessivo.
Defina o número 4 se a pele do seu dedo for macia, e um número maior se for grossa ou calosa. Se você acabou de começar, experimente algumas configurações diferentes para encontrar os números mais adequados para você. Você não precisa de muito sangue, mas uma gota clara parece ser sugada mais facilmente do que sangue espalhado.
É bastante doloroso quando aplico minha amostra de sangue.
Por favor, gire a ponta de conforto ajustável para ajustar a profundidade da punção. Se a pele do seu dedo for fina e macia, você pode configurar uma engrenagem mais baixa na caneta lancetadora.
Como uso a caneta lancetadora?
1. Desrosqueie a tampa do dispositivo de lanceta;
2. Insira uma lanceta no dispositivo de lanceta até que pare completamente;
3. Gire e puxe para remover o protetor da lanceta. Guarde o protetor da lanceta para descarte seguro;
4. Rosqueie a tampa do dispositivo de lanceta novamente;
5. Gire a ponta ajustável de conforto para ajustar a profundidade da punção;
6. Puxe a tampa da mola para armar o dispositivo de lanceta;
7. Certifique-se de que o dispositivo de lanceta esteja pressionado firmemente contra seu dedo, então pressione o botão para acionar a lanceta.
Você pode conseguir lancetas mais longas?
Todos os nossos comprimentos de lancetas são iguais aos seus.
Você pode girar a ponta de conforto ajustável para regular a profundidade da punção.
Ao substituir a tampa final, você não deve ver a lanceta, isso é para a segurança do cliente.
E ao aplicar uma amostra de sangue, você precisa pressionar firmemente a ponta contra o dedo com a outra mão e então apertar o botão do gatilho, para que a lanceta seja acionada rapidamente e perfure a ponta do seu dedo.
Medidor de Ácido Glucurônico/Urídico - Safe AQ UG
Existe algum vídeo com instruções para o Medidor de Glicose no Sangue Safe AQ UG/Kit de Teste de Ácido Úrico?
Sim. A Sinocare possui um canal no YouTube e as instruções em vídeo para o Medidor de Glicose no Sangue Safe AQ UG/Kit de Teste de Ácido Úrico estão em “https://youtu.be/N-ovVWp4854”. Você pode curtir e comentar em nosso vídeo, assim como se inscrever em nosso canal no YouTube para receber os produtos e instruções mais recentes.
Eu tenho o problema de que não mede a uricemia, o que devo fazer?
Olá, o Testador de Ácido Úrico ajuda apenas a monitorar o nível de ácido úrico no seu sangue, ele mostrará se você está com ácido úrico baixo ou alto no sangue regularmente, o que pode ajudar em um diagnóstico adequado.
No entanto, há muitos fatores que podem afetar os resultados do teste.
Portanto, é melhor você ir ao hospital local e pedir ao médico para realizar testes profissionais adicionais.
Seu médico fará um exame de sangue venoso e poderá verificar seus níveis de ácido úrico no sangue para então decidir se você tem uricemia ou não.
Não está preciso, por quê?
Existem muitos fatores que podem afetar os resultados do teste, por favor, consulte as seguintes observações e tente realizar o teste novamente.
1. A tira de teste ficou exposta ao ar por muito tempo antes do teste, use uma nova tira de teste;
2. A porta de sucção de sangue da tira de teste está muito próxima do dedo, e a amostra de sangue não pode ser sugada suavemente. A operação correta é tocar levemente a gota de sangue na porta de sucção da tira de teste;
3. A embalagem da tira de teste está danificada e os tabletes dessecantes ficaram moles; a tampa do frasco da tira de teste ficou aberta por muito tempo e a tira ficou úmida; a tira de teste ultrapassou a data de validade após a abertura do frasco;
4. A temperatura de armazenamento da tira de teste (1-30℃), muito alta ou muito baixa pode causar falha na tira;
5. Temperatura ambiente do teste (15-35℃), muito alta ou muito baixa pode causar desvio no teste;
6. A tira de teste está vencida; (A validade das tiras de ácido úrico: 12 meses, Período após abertura: 3 meses)
7. O modo de teste está incorreto;
8. Uso de medicação devido a complicações;
9. Quando o sangue não for suficiente, não esprema o dedo para evitar que o fluido tecidual seja expelido e afete o resultado do teste; em vez disso, deixe o sangue ser empurrado do dedo para a ponta do dedo.
