30-Day Geld-zurück-Garantie für jeden Grund

Unbeschädigte Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Artikels an die angegebene Lieferadresse gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Inspektion wieder im Lager von Sinocare eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.

• Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten
• Die Artikel müssen die Originalverpackung enthalten
• Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten
• Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen erstattet Sinocare die Kosten des Produkts selbst
• Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen

Rückerstattungsanträge für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung wegen Qualitätsmängeln für Artikel zu bearbeiten, die innerhalb dieses 30-Tage-Fensters abgelaufen sind. Für Einkäufe, die nicht direkt über die Online-Shops von Sinocare getätigt wurden, wenden Sie sich für Rückerstattungen bitte an den Einzelhändler. Informationen zu qualitätsbezogenen Problemen finden Sie weiter unten.

Gewährleistungsansprüche bei qualitätsbedingten Mängeln (10 Jahre Garantie)

Für alle Qualitätsmängel an direkt von Sinocare verkauften Artikeln gilt eine umfassende Garantie ab Kaufdatum. Bei Bestellungen in verschiedenen Online-Shops (Amazon, eBay, Aliexpress, Shopee, Lazada usw.) wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst des Shops oder senden Sie eine E-Mail an support@sinocare.com, um die Garantie in Anspruch zu nehmen.

Bei qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen wird der Artikel durch einen neuen Artikel ersetzt. In Situationen, in denen ein Ersatz keine verfügbare oder bevorzugte Option ist, bietet Sinocare eine teilweise Rückerstattung entsprechend der Nutzungszeit des Geräts an.

Die Garantien für alle Ersatzteile unterliegen demselben Garantiezeitraum wie für den ursprünglichen defekten Artikel. Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung.

Verfahren:

• Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen
• Sinocare muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer das Produkt beheben
• Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis, der den Defekt darstellt, sind erforderlich
• Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung einzusenden
• Für defekte Artikel, die Sinocare zurücksenden muss, erlöschen die Garantien für diesen Ersatz, wenn der falsche Artikel an Sinocare zurückgesendet wird oder wenn der defekte Artikel nicht zurückgesandt wird.

Gültiger Kaufbeleg:

Bestellnummer von Online-Käufen, die über Sinocare getätigt wurden

In folgenden Fällen muss der Käufer die Versandkosten tragen:

• Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Mangel
• Garantieansprüche auf Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verbracht wurden
• Versehentliche Rücksendungen des Käufers
• Rückgabe von persönlichen Gegenständen
• Zurückgesendete Artikel wiesen angeblich Mängel auf, wurden jedoch von der Sinocare-Qualitätskontrolle als funktionstüchtig befunden
• Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
• Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens erfolgen)

Nicht von der Garantie abgedeckt:

• Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
• Verlorene oder gestohlene Produkte
• Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
• Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
• Kostenlose Produkte
• Reparaturen durch Dritte
• Schäden durch externe Quellen
• Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
• Käufe von nicht autorisierten Wiederverkäufern

Sinocare haftet nicht für:

• Datenverlust durch die Verwendung von Sinocare-Produkten
• Rücksendung persönlicher Gegenstände, die an Sinocare gesendet wurden

Bei der Rücksendung von Artikeln aufgrund von Qualitätsmängeln übernimmt der Käufer die Verantwortung für etwaige Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Sinocare gewährt keine Rückerstattung für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, wenn es sich um nicht qualitätsbezogene Garantieansprüche handelt.