30-Garanție de rambursare a banilor pentru orice motiv

Produsele nedeteriorate pot fi returnate pentru o rambursare completă, indiferent de motiv, în termen de 30 de zile de la data la care articolul a fost livrat la adresa de expediere desemnată. Odată ce articolul returnat ajunge înapoi în depozitul Sinocare pentru inspecție, procesul de rambursare va începe.

• Returnările trebuie să includă toate accesoriile
• Articolele trebuie să includă ambalajul original
• Pentru cererile de garanție care nu sunt legate de calitate, cumpărătorul este responsabil pentru costurile de transport
• Pentru cererile de garanție care nu sunt legate de calitate, Sinocare rambursează costul produsului în sine
• Retururile pot fi respinse dacă articolele nu îndeplinesc cerințele de mai sus

Solicitările de rambursare pentru garanția de rambursare a banilor de 30 de zile expiră la 30 de zile de la deschiderea unei cereri de garanție. Nu este posibilă procesarea unei cereri de rambursare pentru probleme necalitative pentru articolele care au expirat în această fereastră de 30 de zile. Pentru achizițiile care nu sunt efectuate direct prin magazinele online Sinocare, vă rugăm să contactați comercianții cu amănuntul pentru rambursări. Pentru probleme legate de calitate, consultați mai jos.

Cereri de garanție pentru probleme legate de calitate (garanție de 10 ani)

Toate defectele legate de calitate la articolele vândute direct de Sinocare sunt acoperite de o garanție extinsă, începând de la data achiziției. Pentru comenzile plasate în diferite magazine online (Amazon, eBay, Aliexpress, Shopee, Lazada etc.), vă rugăm să contactați direct serviciul pentru clienți a magazinului sau să trimiteți un e-mail la support@sinocare.com pentru a solicita garanția.

Pentru cererile de garanție legate de calitate, articolele vor fi înlocuite cu un articol nou va fi trimis. În situațiile în care o opțiune de înlocuire nu este disponibilă sau preferată, Sinocare va oferi o rambursare parțială în funcție de timpul de utilizare a dispozitivului.

Garanțiile pentru toate înlocuirile urmează același interval de timp de garanție ca și articolul original defect. Garanțiile pentru produse sunt nule după ce au fost rambursate integral.

Proces:

• Cumpărătorul trebuie să furnizeze suficiente dovezi de cumpărare
• Sinocare trebuie să documenteze ce se întâmplă atunci când cumpărătorii depanează produsul
• Sunt necesare numărul de serie al articolului defect și/sau dovada vizibilă care ilustrează defectul
• Poate fi necesar să returnați un articol pentru controlul calității
• Pentru articolele defecte pe care Sinocare trebuie să le returneze, garanțiile pentru acele înlocuiri sunt anulate dacă articolul greșit este returnat către Sinocare sau dacă articolul defecte nu este returnat.

Dovada valabilă a achiziției:

Numărul de comandă din achizițiile online efectuate prin Sinocare

Costurile de transport trebuie suportate de către cumpărător în următoarele situații:

• Returnarea produselor din orice alt motiv decât un defect dovedit
• Pretenții de garanție pentru articolele luate în afara țării inițiale de cumpărare
• Retururile accidentale ale cumpărătorului
• Returnarea obiectelor personale
• Articolele returnate au susținut că au defecte, dar controlul de calitate Sinocare a constatat că sunt în stare de funcționare
• Returnarea articolelor defecte prin transport internațional
• Costuri asociate returnărilor neautorizate (orice returnări efectuate în afara procesului de garanție aprobat)

Nu este acoperit de garanție:

• Produse fără dovezi suficiente de cumpărare
• Produse pierdute sau furate
• Articole care au expirat perioada de garanție
• Probleme care nu sunt legate de calitate (după 30 de zile de la achiziție)
• Produse gratuite
• Reparații prin terți
• Daune din surse exterioare
• Deteriorări cauzate de utilizarea greșită a produselor (inclusiv, dar fără a se limita la: căderi, temperaturi extreme, apă, funcționarea necorespunzătoare a dispozitivelor)
• Achiziții de la revânzători neautorizați

Sinocare nu este responsabil pentru:

• Pierderea datelor cauzate de utilizarea produselor Sinocare
• Returnarea obiectelor personale trimise la Sinocare

Atunci când returnează articole pentru probleme necalitative, cumpărătorul își asumă responsabilitatea pentru orice daune sau pierderi suferite în transport. Sinocare nu oferă rambursări pentru articolele deteriorate în timpul transportului pentru cererile de garanție care nu sunt legate de calitate.